银行的答复比我们预想得更快。
电话打来的时候,我正和程澈在会议室里修改客户提案,她的手指飞快地敲击键盘,嘴里还在念叨:“这个数据换种表达方式会不会更直观?”
手机一震,来电显示是那家本地商业银行的名字。我的心跳漏了一拍,接起时声音有些发紧:“您好。”
“林先生,关于贵公司的贷款申请,我们已经完成内部评估,决定予以通过。”
话音落下的瞬间,程澈的手停在了键盘上。她转头看我,眼神里带着一丝不敢置信的亮光。
“谢谢。”我说,“请问什么时候可以签合同?”
“最快明天上午十点。”
挂断电话后,整个会议室陷入短暂的沉默。
然后,程澈猛地扑过来抱住我,笑得像个偷到糖的孩子:“成了!”
我也笑了,紧紧回抱住她。这一刻,所有的焦虑、压力、深夜失眠都仿佛被冲散了。
但我知道,这只是开始。
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第二天上午,我和程澈准时出现在银行门口。天气出奇的好,阳光透过玻璃洒进大厅,照得人心里暖洋洋的。
签完合同后,我们走出银行,程澈忽然拉住我的手腕,低头看着我手上的蓝绳,“你这条绳子……到底有什么故事?”
我想了想,轻轻一笑,“等哪天不忙了,我再慢慢告诉你。”
她挑眉,“那你现在是不是还打算继续瞒着我?”
我摇头,“不是瞒着,是怕讲起来太长。”
她哼了一声,“那就找个晚上,讲给我听。”
我点头,“好。”
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资金到账后的第一件事,就是联系那位流失的重要客户。
这家公司是我们多年合作的老客户,服务流程早已磨合成熟,但最近他们转向了另一家外包公司——据说是陆总推荐的。
我和程澈准备了一份详尽的方案,包括服务质量升级计划、专属客服团队配置、以及过往合作中他们的满意度数据。
“这次不能只靠感情牌。”程澈翻着资料,“我们要让他们看到实实在在的优势。”
我们亲自上门拜访,对方负责人是个精明干练的中年男人,听完我们的陈述后,沉吟片刻,才缓缓开口:“林先生,程小姐,你们的诚意我很感动。但你们也知道,我们更换服务商是有原因的。”
“当然。”我点头,“我们不会回避过去的问题,但这次我们带来了新的改进方案,并且愿意提供三个月的免费试用期。”
他挑眉,“免费?”
“是的。”程澈接过话,“如果在这段时间内,我们的服务质量无法达到您的要求,您随时可以终止合作,我们不会收取任何费用。”
他盯着我们看了几秒,忽然笑了笑,“你们倒是下了狠心。”
我点头,“我们不想失去一个老朋友。”
他沉思良久,最终伸出手,“好,我们就再给你们一次机会。”
握手那一刻,我感受到掌心里的温度,也感受到肩上的责任又重了几分。
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接下来的日子,我们几乎住在了办公室。
新资金到位后,我们立刻启动了服务优化计划,重新调整客服流程,引入AI辅助系统,同时安排专项培训提升员工应对复杂问题的能力。
程澈负责监督执行,每天穿梭在各个工位之间,手里拿着笔记本,时不时停下来纠正某个同事的话术或语气。
“这段回复不够体贴。”她指着屏幕,“客户刚经历了一场投诉风波,我们需要的是安抚,而不是解释。”
“明白了。”那个同事赶紧修改。
而我则忙着处理与客户的对接事务,确保每一个细节都不出差错。
周扬和小叶也被调动起来,整个团队像是拧成了一根绳,所有人都知道,这一战成败在此一举。
一个月后,客户那边传来消息:对我们的新服务模式表示满意,并愿意正式签署长期合作协议。
会议室里爆发出一阵欢呼,有人甚至激动地站起来鼓掌。
程澈坐在我旁边,嘴角挂着淡淡的笑意,忽然低声说:“你看,我们赢了。”
我侧头看她,目光温柔,“是你陪我一起赢的。”
她眨眨眼,“别这么肉麻,不然我该怀疑你是不是换了个人。”
我轻笑,“那你想不想知道我真正的样子?”
她愣了一下,随即挑眉,“你这是……在暗示什么?”
我没回答,只是伸手揉了揉她的头发。
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危机解除后,公司终于松了一口气。
资金链恢复正常,订单量回升,甚至连之前观望的几家潜在客户也开始主动接触我们。
我和程澈坐在办公室的落地窗前,看着窗外的城市灯火,彼此都没有说话。
“你觉得,我们还能走多远?”她忽然问。
我转头看她,“你想走多远?”
她想了想,“我想把这家小公司,做成行业里的标杆。”
我笑了,“野心不小。”
“怎么,你不敢?”她挑眉。
我摇头,“不是不敢,是早就想好了。”
她怔了一下,“什么意思?”
我望着她的眼睛,认真地说:“从那天你在医院里说‘我想陪你一起’的时候,我就已经决定了。”
她的脸微微泛红,却还是故作镇定地撇嘴,“你这话说得跟告白似的。”
“那你要不要考虑一下,正式成为我的合伙人?”
她瞪大眼睛,“你是说……”
我点头,“不只是工作上的搭档,而是真正并肩作战的人。”
她咬唇,眼底闪过一丝动摇,却没有立刻答应。
就在这时,办公室的门突然被推开,周扬探进半个身子,“不好意思打扰一下,有个紧急情况。”
我和程澈同时转头看他。
“怎么了?”我问。
“有家新客户找上门,说想找我们谈谈合作。”
我站起身,“哪家?”
“是……陆总介绍的。”
空气一瞬间安静下来。
程澈的脸色变了变,我握紧拳头,深吸一口气,“带他们进来吧。”
周扬点头离开。
门关上的一瞬间,程澈低声问我:“你准备怎么应对?”
我没有立刻回答,只是看向窗外,远处霓虹闪烁,像一场无声的较量正在酝酿。
下一秒,门再次打开,脚步声由远及近。